Trong thời đại số hóa ngày nay, công ty gặp phải thách thức trong việc quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng. Bối cảnh của các kênh trực tuyến như website, nền tảng app, mạng xã hội đã tạo ra một môi trường phức tạp cho việc theo dõi và xử lý đơn hàng. Để đáp ứng